Informativa sui rimborsi

Ogni creazione Petali e Passioni Bijoux è realizzata a mano con cura e amore.
Se però qualcosa non ti convince, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per richiedere un reso.

✉️ Scrivimi a petaliepassioni@gmail.com con il numero dell’ordine e ti guiderò passo passo.

Il prodotto deve essere intatto e non utilizzato
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Una volta ricevuto il prodotto, ti rimborserò entro pochi giorni

❤️ L’obiettivo è che tu sia felice e soddisfatta del tuo acquisto!

Siamo a tua completa disposizione per aiutarti e non esitare a contattarci per qualsiasi problema, tuttavia ti consigliamo di leggere con attenzione quanto segue:

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo petaliepassioni@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

PETALI E PASSIONI DI MONICA BONONCINI

VIA 1 MAGGIO NR. 1

40037 SASSO MARCONI BO
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo petaliepassioni@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio cibo, ordini speciali o articoli personalizzati. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo petaliepassioni@gmail.com.

Ciò che ci interessa di più è la tua soddisfazione, non esitare a metterti in contatto con noi.